Política de Privacidade

Última atualização: 04 de julho de 2026

A Clínica Batel, também identificada como Estética Batel, responsável pelo site https://esteticabatel.com.br, valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus pacientes, visitantes, leads, parceiros e demais usuários.

Esta Política de Privacidade explica quais dados podem ser coletados, como eles são utilizados, por quanto tempo podem ser armazenados, com quem podem ser compartilhados e quais direitos você possui em relação às suas informações, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018.

Ao acessar este site, preencher formulários, entrar em contato por telefone, WhatsApp, redes sociais ou utilizar nossos canais digitais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

Este site é operado pela Clínica Batel / Estética Batel.

Site oficial:
https://esteticabatel.com.br

Endereço físico:
Av. Sete de Setembro, 5881 – Batel, Curitiba – PR, 80240-001

Canal oficial para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:
WhatsApp oficial da Clínica Batel

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, dados gerados durante a navegação no site e dados necessários para atendimento, agendamento, segurança, comunicação e prestação dos nossos serviços.

Os dados podem incluir:

• Nome completo;
• Telefone;
• E-mail, quando informado voluntariamente;
• Cidade e estado;
• Informações enviadas em formulários de contato;
• Informações fornecidas pelo WhatsApp, telefone, redes sociais ou outros canais de atendimento;
• Dados necessários para agendamento de avaliações, consultas ou procedimentos;
• Preferências de atendimento;
• Histórico de interações com a clínica;
• Endereço IP;
• Tipo de navegador;
• Dispositivo utilizado;
• Sistema operacional;
• Páginas acessadas;
• Data e horário de acesso;
• Origem do tráfego;
• Cliques em botões, links e canais de contato;
• Cookies e identificadores de navegação;
• Dados técnicos necessários para segurança, prevenção a spam, análise de desempenho e funcionamento do site.

Em alguns casos, especialmente durante avaliações, atendimentos, procedimentos ou preenchimento de documentos, também poderemos tratar dados pessoais sensíveis, como informações relacionadas à saúde, características físicas, histórico estético, imagens, fotografias, queixas, objetivos de tratamento, contraindicações, alergias, uso de medicamentos ou outras informações necessárias para avaliação e segurança do atendimento.

Esses dados são tratados com maior cuidado e apenas quando necessários para finalidades legítimas, atendimento adequado, cumprimento de obrigações legais, execução de procedimentos, proteção da saúde, segurança do paciente ou mediante consentimento, quando aplicável.

3. Como coletamos os dados

Os dados podem ser coletados quando você:

• Acessa o site;
• Preenche formulários de contato;
• Solicita uma avaliação online;
• Clica em botões de telefone, WhatsApp, mapa ou outros canais de contato;
• Entra em contato por WhatsApp, telefone, formulário, redes sociais ou outros canais digitais;
• Agenda uma avaliação, consulta ou procedimento;
• Envia informações, documentos ou imagens para análise;
• Interage com conteúdos, páginas, botões, links ou materiais do site;
• Deixa comentários em áreas habilitadas do site, quando existentes;
• Aceita ou interage com cookies e ferramentas de análise;
• Utiliza recursos incorporados de terceiros, como mapas, vídeos, formulários, redes sociais ou plataformas externas.

4. Para quais finalidades usamos seus dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

• Responder solicitações enviadas pelo site;
• Entrar em contato com você;
• Agendar avaliações, consultas e procedimentos;
• Confirmar horários e atendimentos;
• Prestar informações sobre tratamentos, serviços e protocolos;
• Realizar atendimento inicial, pré-atendimento ou acompanhamento;
• Avaliar a viabilidade de determinados procedimentos;
• Manter registros administrativos, operacionais e legais;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, sanitárias, fiscais e profissionais;
• Proteger a segurança do paciente, da clínica e dos profissionais envolvidos;
• Melhorar a experiência de navegação no site;
• Analisar métricas de acesso, desempenho e usabilidade;
• Prevenir fraudes, spam, acessos indevidos e incidentes de segurança;
• Realizar comunicações institucionais, informativas ou comerciais, quando permitido;
• Medir a efetividade de campanhas, canais de contato e conteúdos digitais;
• Aprimorar nossos serviços, processos e canais de atendimento;
• Registrar consentimentos, autorizações e termos relacionados aos serviços prestados;
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais, quando necessário.

Não utilizamos dados pessoais sensíveis para publicidade discriminatória, práticas abusivas ou finalidades incompatíveis com a relação estabelecida com o titular.

5. Bases legais para o tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo, conforme o caso:

• Consentimento do titular;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados ao atendimento solicitado;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro;
• Tutela da saúde, quando aplicável;
• Legítimo interesse da clínica, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Proteção ao crédito, quando aplicável.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, observadas as hipóteses legais de retenção de dados.

6. Dados sensíveis, saúde e imagens

Em razão da natureza dos serviços prestados por uma clínica estética, algumas informações fornecidas por pacientes ou potenciais pacientes podem envolver dados sensíveis, especialmente dados relacionados à saúde, imagem, características físicas, histórico de procedimentos, condições clínicas, alergias, medicamentos e outras informações necessárias para avaliação e segurança.

Esses dados poderão ser utilizados para:

• Avaliação prévia de tratamentos;
• Definição de condutas e protocolos;
• Segurança do paciente;
• Registro de evolução, quando aplicável;
• Cumprimento de obrigações legais, sanitárias, éticas ou profissionais;
• Documentação de consentimentos, autorizações e termos relacionados aos procedimentos;
• Defesa de direitos da clínica, dos profissionais ou do próprio paciente;
• Prevenção de riscos, contraindicações, reações adversas ou intercorrências.

Fotografias, vídeos, depoimentos, imagens de antes e depois ou qualquer material identificável para uso em marketing, redes sociais, site, anúncios ou materiais institucionais somente deverão ser utilizados mediante autorização específica, quando aplicável.

A autorização para uso de imagem, quando solicitada, será tratada separadamente da autorização para atendimento ou procedimento, respeitando a liberdade de escolha do titular.

7. Comentários no site

Quando visitantes deixam comentários em áreas habilitadas do site, podemos coletar os dados exibidos no formulário de comentários, além do endereço IP e dados do navegador, com a finalidade de auxiliar na detecção de spam, moderação e segurança.

Uma sequência anonimizada criada a partir do seu endereço de e-mail, também chamada de hash, poderá ser enviada ao serviço Gravatar para verificar se você utiliza esse serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível em:

https://automattic.com/privacy/

Após a aprovação do comentário, sua foto de perfil, quando existente, poderá ficar visível publicamente no contexto do comentário.

Caso o site não mantenha área de comentários ativa, esta coleta poderá não ocorrer.

8. Mídia e arquivos enviados

Se você enviar imagens, documentos ou arquivos ao site, formulário, WhatsApp, redes sociais ou outro canal de atendimento, recomenda-se evitar o envio de imagens com dados de localização incorporados, como dados EXIF GPS.

Visitantes ou terceiros podem, em alguns contextos, baixar e extrair dados de localização de imagens publicadas publicamente no site.

Imagens, documentos ou arquivos enviados para fins de atendimento, avaliação, procedimento, comprovação ou suporte serão tratados de acordo com as finalidades informadas nesta Política e com as obrigações legais aplicáveis.

Evite enviar imagens íntimas, documentos ou dados sensíveis que não sejam necessários para o atendimento solicitado.

9. Cookies

Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento correto das páginas, melhorar a experiência do usuário, entender padrões de navegação, proteger o site e medir o desempenho de conteúdos e campanhas.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo quando você acessa um site.

Podemos utilizar:

• Cookies necessários: essenciais para funcionamento, segurança e navegação do site;
• Cookies de preferência: utilizados para lembrar escolhas do usuário, quando aplicável;
• Cookies analíticos: utilizados para medir acessos, páginas visitadas, origem do tráfego e comportamento agregado;
• Cookies de marketing: utilizados para mensuração de campanhas, anúncios e interações com canais digitais, quando aplicável;
• Cookies de segurança: utilizados para prevenção de spam, ataques, acessos indevidos e atividades suspeitas.

Se você deixar um comentário no site, poderá optar por salvar seu nome, e-mail e site em cookies. Essa funcionalidade existe para sua conveniência, para que você não precise preencher novamente os dados em comentários futuros. Esses cookies podem durar até um ano.

Se você acessar páginas de login, o site poderá definir um cookie temporário para verificar se o navegador aceita cookies. Esse cookie não contém dados pessoais e é descartado ao fechar o navegador.

Ao fazer login, o site poderá configurar cookies para salvar informações de acesso e preferências de exibição. Cookies de login geralmente duram dois dias, e cookies de opções de tela podem durar até um ano. Se a opção “lembrar-me” for selecionada, o login poderá persistir por até duas semanas. Ao sair da conta, os cookies de login serão removidos.

Se você editar ou publicar um artigo no site, um cookie adicional poderá ser salvo no navegador. Esse cookie não inclui dados pessoais e apenas indica o ID do conteúdo editado, expirando após um dia.

Você pode configurar seu navegador para bloquear, apagar ou alertar sobre cookies. No entanto, a desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento correto do site.

10. Ferramentas de análise, anúncios e mensuração

Este site poderá utilizar ferramentas de análise, mensuração, segurança, marketing ou desempenho, como Google Analytics, Google Tag Manager, pixels de mídia, plataformas de anúncios, ferramentas antispam, sistemas de cache, hospedagem, CRM, formulários, plugins de WordPress ou soluções semelhantes.

Essas ferramentas podem coletar dados técnicos e de navegação, como páginas acessadas, origem do tráfego, cliques, eventos, dispositivo, navegador, localização aproximada, data e horário de acesso.

Quando possível, utilizamos configurações voltadas à minimização de dados, segurança e mensuração agregada.

As plataformas terceiras podem possuir suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados. Recomendamos que você consulte as políticas dessas ferramentas quando desejar entender como elas tratam informações em seus próprios ambientes.

11. Conteúdo incorporado de outros sites

As páginas e artigos deste site podem incluir conteúdo incorporado de outros sites, como vídeos, mapas, imagens, artigos, botões, publicações de redes sociais ou outros recursos externos.

Conteúdos incorporados de outros sites se comportam como se o visitante estivesse acessando diretamente o site de origem.

Esses sites podem coletar dados sobre você, utilizar cookies, incorporar rastreamento de terceiros e monitorar sua interação com o conteúdo incorporado, inclusive se você tiver conta e estiver conectado nesses serviços.

Exemplos de conteúdos incorporados podem incluir mapas, vídeos, redes sociais, ferramentas de agendamento, plataformas de formulário, players de mídia e recursos externos de atendimento.

12. WhatsApp, telefone e canais digitais

Ao entrar em contato por WhatsApp, telefone, formulário, redes sociais ou outros canais digitais, você poderá fornecer informações pessoais necessárias para atendimento, avaliação, agendamento ou esclarecimento de dúvidas.

Essas informações poderão ser registradas para continuidade do atendimento, histórico de relacionamento, confirmação de dados, segurança, organização interna e cumprimento de obrigações legais.

O WhatsApp e demais plataformas externas possuem suas próprias políticas de privacidade, termos de uso e práticas de tratamento de dados. Ao utilizar esses canais, você também estará sujeito às regras das respectivas plataformas.

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à Política de Privacidade, utilize o canal oficial:

WhatsApp oficial da Clínica Batel

13. Com quem podemos compartilhar seus dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas quando necessário, adequado e compatível com as finalidades descritas nesta Política.

Podemos compartilhar dados com:

• Profissionais envolvidos no atendimento;
• Equipe administrativa da clínica;
• Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, manutenção e segurança;
• Plataformas de formulário, CRM, agendamento e atendimento;
• Serviços de telefone, WhatsApp, mensagens e comunicação;
• Ferramentas de análise, mensuração e marketing digital;
• Contabilidade, jurídico, auditoria e consultorias;
• Autoridades públicas, administrativas, sanitárias, judiciais ou regulatórias, quando exigido por lei;
• Empresas ou profissionais necessários para cumprimento de obrigações legais, contratuais ou operacionais.

O compartilhamento ocorre apenas na medida necessária para a prestação dos serviços, funcionamento do site, atendimento, segurança, cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.

Não vendemos dados pessoais.

14. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Essas medidas podem incluir:

• Controle de acesso a sistemas e informações;
• Uso de senhas e autenticação;
• Restrição de acesso a dados conforme necessidade;
• Ferramentas de segurança, antispam e proteção do site;
• Monitoramento técnico;
• Hospedagem com recursos de segurança;
• Backup, quando aplicável;
• Orientação interna sobre confidencialidade e proteção de dados;
• Revisão de permissões e acessos, quando necessário.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Caso ocorra incidente relevante envolvendo dados pessoais, adotaremos as medidas cabíveis de contenção, avaliação e comunicação, conforme exigido pela legislação aplicável.

15. Por quanto tempo mantemos seus dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo atendimento, relacionamento, prestação de serviços, cumprimento de obrigações legais, sanitárias, fiscais, contratuais, regulatórias e exercício regular de direitos.

Dados de contato e formulários poderão ser mantidos pelo tempo necessário para atendimento da solicitação, relacionamento comercial, histórico de comunicação e obrigações legais aplicáveis.

Dados relacionados a avaliações, procedimentos, termos, consentimentos, registros de atendimento, imagens clínicas ou documentos poderão ser mantidos por prazos compatíveis com obrigações legais, profissionais, sanitárias, defesa de direitos e segurança do paciente.

Comentários e seus metadados, quando existentes, podem ser mantidos por prazo indeterminado para reconhecimento e aprovação automática de comentários posteriores, em vez de mantê-los em fila de moderação.

Para usuários registrados no site, quando houver, armazenamos também as informações pessoais fornecidas no perfil de usuário. Todos os usuários podem visualizar, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento, exceto o nome de usuário. Administradores do site também podem visualizar e editar essas informações.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas nas hipóteses permitidas pela legislação.

16. Seus direitos como titular de dados

Você pode solicitar, nos termos da LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
• Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, quando cabível.

Para exercer seus direitos ou enviar solicitações relacionadas a dados pessoais, utilize o canal oficial:

WhatsApp oficial da Clínica Batel

A solicitação poderá exigir confirmação de identidade para proteger sua privacidade e evitar acesso indevido por terceiros.

17. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas externas, como Google Maps, WhatsApp, redes sociais, plataformas de agendamento, ferramentas de pagamento, conteúdos informativos ou sites de terceiros.

Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites externos. Ao acessar links de terceiros, recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade.

18. Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços e canais digitais são direcionados ao público em geral interessado em informações, avaliações e procedimentos estéticos.

Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, ele deverá ocorrer com atenção ao melhor interesse do menor, mediante participação dos pais ou responsáveis legais, quando necessário, e de acordo com a legislação aplicável.

19. Comunicação comercial e informativa

Podemos utilizar seus dados de contato para enviar mensagens relacionadas a solicitações feitas por você, confirmações, lembretes, informações sobre serviços, orientações, novidades ou comunicações institucionais.

Quando a comunicação depender de consentimento ou quando houver opção de descadastramento, você poderá solicitar a interrupção do envio a qualquer momento.

Mesmo após a solicitação de descadastramento de comunicações promocionais, poderemos continuar enviando mensagens estritamente necessárias, como confirmações de agendamento, informações administrativas, respostas a solicitações ou comunicações obrigatórias.

20. Para onde seus dados podem ser enviados

Comentários de visitantes, quando habilitados, podem ser verificados por serviço automatizado de detecção de spam.

Dados técnicos, de navegação, formulários, cookies e informações de atendimento também podem ser processados por plataformas de hospedagem, segurança, análise, comunicação, CRM, mídia, WordPress, plugins e demais fornecedores necessários para operação do site e dos canais digitais.

Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas compatíveis com a legislação aplicável e buscaremos utilizar fornecedores que ofereçam padrões adequados de segurança e proteção de dados.

21. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais, técnicas ou mudanças nos serviços prestados pela clínica.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Recomendamos que você consulte esta Política periodicamente.

22. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato com a Clínica Batel pelos canais oficiais:

Clínica Batel / Estética Batel
Site: https://esteticabatel.com.br
Endereço: Av. Sete de Setembro, 5881 – Batel, Curitiba – PR, 80240-001
Canal oficial sobre Política de Privacidade: WhatsApp oficial da Clínica Batel