Fotodocumentação

01 Local de aplicação e equipamentos

O estúdio de fotos é uma sala dedicada exclusivamente ao registro clínico dos clientes da Estética Batel. Composto por:

• Luzes de teto altamente qualificadas, com reforço de LED Light;
• Câmeras 2D e câmera Vectra H2 (3D);
• Tapete Vectra com marcações de posicionamento;
• Escrivaninha com chaveamento (balcão com dois nichos), banco giratório para o cliente e mocho auxiliar;
• Computador (gabinete, teclado, monitor);
• Suporte para bolsas e utensílios do cliente.

02 Tarefas realizadas no setor

As tarefas realizadas dentro deste setor são:

• Simulações 3D e análise de pele com o aparelho Vectra, para clientes dos métodos, hipercromias, rosácea, telangiectasias, rejuvenescimento, procedimentos injetáveis e demais clientes interessados nas avaliações faciais;
• Fotos com câmera Canon de todos os clientes que realizam procedimentos, para acompanhamento da evolução dos tratamentos e dos resultados — facial e corporal;
• Download e organização dos arquivos na pasta do cliente no Google Drive;
• Elaboração dos arquivos de fotodocumentação (acompanhamento de antes e depois) — meta de 20 clientes/dia;
• Aplicação de anestésico após a realização das fotos nos procedimentos: microagulhamento, ultrassom microfocado, dual e single mode, radiofrequência fracionada;
• Revisar a agenda do dia anterior e conferir as pastas dos clientes: fotos e documentos;
• Verificar a agenda de fotos do dia seguinte e conferir a pasta dos clientes para manter o padrão de resolução e posicionamento das fotos anteriores;
• Organizar horário de entrada para cumprir a entrega de fotos e aplicação de anestésico.

03 Nomenclatura de pastas e arquivos

Toda a organização dos arquivos segue um padrão único no Google Drive, na pasta compartilhada CLIENTES:

Estrutura de pastas:

• Geral Suporte ao Cliente > Clientes > pasta nome do cliente > Acompanhamento Fotos > pasta nome do procedimento > Antes – 00/00/AA e/ou Depois – 00/00/AA

Nomeação das pastas de procedimento

• Antes – 00/00/00
• Depois – 00/00/00
• Antes e Depois 00/00/00 e 00/00/00

Nomeação das fotos

• Maria Ferreira – Acroma A – data (fotos antes)
• Maria Ferreira – Acroma D – data (fotos depois)
• Maria Ferreira – Acroma P – data (fotos pós imediato)
• Maria Ferreira – Acroma AD – data (fotos antes/depois)

04 Protocolo com Vectra H2 (3D facial)

Todo cliente interessado em avaliação facial deve realizar fotos com a câmera Vectra H2 — as simulações 3D geradas serão utilizadas durante a avaliação com a profissional.

Instruções ao cliente antes da captura

1. Remover todas as joias e roupas próximas à área de interesse (que cubram o pescoço e a papada);
2. Remover toda a maquiagem — disponibilizar sabonete, compressas de algodão e borrifador com água;
3. Colocar touca descartável no cabelo;
4. Colocar avental no cliente para retirar o reflexo das cores da vestimenta.

Posicionamento no tapete Vectra

• Oriente o cliente a se posicionar nas barras vermelhas do tapete Vectra, com os pés cobrindo as marcas vermelhas;
• Olhos abertos, olhar fixo em frente (peça para fixar em um ponto no espelho à frente), sem olhar para cima ou para baixo;
• Boca fechada, expressão facial relaxada;
• O profissional que realiza a captura se move em torno do paciente conforme os diagramas gerais (pelas linhas de comando do tapete).

Ajuste da lente e feixe

• Chave FACE — localizada na lateral do conjunto da lente. Deve estar posicionada para cima para a captura FACE (feixe vermelho);
• Fotos laterais — para as capturas direita e esquerda, a câmera deve ser inclinada para cima em direção à cabeça do paciente, para otimizar os detalhes do queixo e do pescoço (mirar o feixe diretamente no osso zigomático);
• Foto frontal — o feixe deve se localizar na região do arco do cúpido da boca.

Manuseio da câmera Vectra H2

1. Girar o interruptor de força no topo da câmera para ligar o Vectra H2;
2. Girar para ON — verificar se está ligada na opção M;
3. O botão face/body na lateral do conjunto de lente define as luzes de alcance. Deslize para cima o interruptor para capturar FACE;
4. As luzes de alcance convergem para um único ponto quando a câmera está na distância correta de disparo;
5. Capture as imagens na ordem especificada (face esquerda, frontal, face direita);
6. Reveja as imagens imediatamente após a captura enquanto o paciente está presente, para novas capturas se necessário.

05 Antes e depois — face (Canon G7 X Mark II)

Protocolo de recepção do cliente

1. O protocolo inicia na recepção — chame o cliente pelo nome, apresente-se e acompanhe até o estúdio;
2. No estúdio, converse de forma atenciosa e com tom de voz suave. Explique a importância das fotos para o acompanhamento do tratamento, e que serão necessárias fotos antes, durante e depois — pois alguns procedimentos exigem tempo maior de resposta do organismo, e a clínica entrará em contato posteriormente para essa “foto tardia”;
3. “Investigue” as queixas do cliente — o que está incomodando. Anote essas informações para inserir no arquivo do cliente;
4. Oriente o cliente a retirar acessórios (joias, fones, máscara);
5. Disponibilize sabonete, compressa de algodão e borrifador com água para que ele mesmo remova a maquiagem e faça a higienização;
6. Entregue a touca descartável e o avental para os ombros, e ajude-o a colocar corretamente.

Padrão para captura das fotos

Para as fotos de antes e depois é utilizada a câmera Canon PowerShot G7 X Mark II, própria do estúdio.

1. Ajustar a câmera para o modo auto e zoom 50, para maior proximidade da face do paciente;
2. A foto sempre deve ser realizada com a luz da LED Light e com a luz do teto apagada (“luz do meio”);
3. Usar o tapete Vectra para orientar o cliente sobre posicionamento e noção de distância padrão;
4. Posicionamento: o paciente deve estar centralizado no tapete (ponto branco) em frente à luz da LED Light. Oferecer como referência as barras do tapete Vectra.

Posições padrão da face

• Frontal — cliente centralizado no tapete, em frente à LED Light. Câmera na posição horizontal, rosto alinhado às linhas de enquadramento;
• Oblíqua / perpendicular — cliente gira 45° para direita ou esquerda. Referência: tarja verde no tapete e ponto de referência na parede;
• Lateral — cliente gira 90° para direita ou esquerda. Referência: tarja vermelha no tapete e ponto de referência na parede.

06 Padrões específicos por procedimento

Ultrassom microfocado (HERUS)

As fotos devem ser registradas com as mímicas que estão incomodando o paciente:

1. Posições padrão (frontal, oblíqua, lateral);
2. Pinçamento do rosto — pedir para o paciente pinçar com suas próprias mãos a pele na região a ser tratada;
3. Pinçamento repetido do rosto no lado oposto;
4. Pinçamento do jowls — pedir para o paciente pinçar a pele na região do jowls.

Toxina botulínica

As fotos devem ser registradas com as mímicas que estão incomodando o paciente:

1. Posições padrão;
2. Sorriso forçado — fotos de lateral e frontal;
3. Glabela — fazer a expressão de “bravo”, foto frontal;
4. Sulcos na testa — erguer as sobrancelhas, foto frontal.

Bioestimuladores

1. Posições padrão;
2. Pinçamento do rosto — pedir para o paciente pinçar com suas próprias mãos a pele na região a ser tratada;
3. Pinçamento repetido no lado oposto;
4. Pinçamento do jowls.

Preenchedores

As fotos devem ser registradas com as mímicas que estão incomodando o paciente:

1. Posições padrão;
2. Sorriso forçado — fotos de lateral e frontal;
3. Glabela — fazer a expressão de “bravo”, foto frontal;
4. Sulcos na testa — erguer as sobrancelhas, foto frontal.

07 Padrão de fotos das mãos

O paciente deve ser orientado a retirar os acessórios como relógios, pulseiras e anéis.

As fotos devem ser tiradas com a câmera do celular na horizontal.

1. Posicione o cliente sentado em posição oblíqua para a parede e peça que apoie as mãos na parede, na linha do ombro, verticalmente. Realize a captura;
2. Na mesma posição, solicite o apoio separado de cada mão. Realize a captura.

08 Padrão de fotos corporais (F1–F11)

Preparação do cliente

1. Recepcionar o cliente pelo nome, apresentar-se e acompanhá-lo até o estúdio;
2. Conversar com o cliente de forma atenciosa e explicar a importância do acompanhamento fotográfico ao longo do tratamento;
3. Investigar as queixas do cliente — o que está incomodando — e anotar no arquivo do cliente;
4. Orientar a retirada das roupas e acessórios que possam comprimir a região tratada e sugerir dobras cutâneas maiores (roupas de lycra, sutiã muito justo, meia-calça);
5. Entregar a touca descartável e ajudar a colocar corretamente. O uso da touca é obrigatório.

Padrão de captura — corpo

As fotos devem ser tiradas com a câmera do celular na vertical. O cliente deve posicionar-se à frente do simetrógrafo. Registre as linhas que delimitam o posicionamento do cliente.

Sequência de posições (frente)

• F1 — pés afastados na linha do quadril e braços cruzados na linha do tronco;
• F2 — pés afastados na linha do quadril e braços abertos na linha do ombro.

Sequência de posições (lateral)

• F3 — pés afastados na linha do quadril e braços cruzados na linha do tronco;
• F4 — cliente levanta os braços à frente do corpo na linha dos ombros e contrai o abdome;
• F5 e F6 — repita F3 e F4 no lado oposto;
• F7 — pés com afastamento anteroposterior (direita à frente) e braços cruzados na linha do tronco;
• F8 — pés com afastamento anteroposterior (esquerda à frente) e braços cruzados na linha do tronco.

Sequência de posições (costas)

• F9 — pés afastados na linha do quadril e braços cruzados na linha do tronco;
• F10 — pés afastados na linha do quadril e braços abertos na linha do ombro;
• F11 — pedir para o cliente contrair os glúteos.

09 Armazenamento e montagem antes/depois

A Estética Batel armazena os arquivos no Google Drive, em Compartilhados comigo → pasta CLIENTES. Cada cliente terá sua pasta subdividida em pastas para documentação e acompanhamento fotográfico.

Cliente novo

1. Elabore a pasta do procedimento, seguindo as orientações da Seção 3 (nomenclatura).

Cliente já atendido pela clínica

1. Localize a pasta do cliente. Todo paciente possui uma pasta no Google Drive com suas fotos armazenadas — divididas em antes, depois e resultado comparativo (antes/depois).

Montagem antes e depois — Canva

As montagens das fotos devem ser realizadas no Canva com as seguintes recomendações:

• Formato: quadrado 1080 × 1080 px;
• Fotos de procedimentos em regiões específicas — realizar na horizontal (ex.: botox terço superior, preenchimentos);
• Fotos de procedimento realizado em toda a face — realizar na vertical (ex.: HERUS, bioestimulador).

10 Acompanhamento do tratamento

O acompanhamento do cliente é realizado pelo software BelleSoftware e por planilhas no Excel.

BelleSoftware

1. A agenda do Belle deve ser verificada diariamente, a fim de organizar a lista de clientes que devem realizar fotos no dia seguinte.

Planilha Excel

1. Controle de atendimentos diários — preencher o nome dos clientes atendidos no dia;
2. Clientes da pasta pública que foram verificados e com fotos incluídas ou análise realizada (quando couber).

11 Intervalos por procedimento — faciais

Cada procedimento facial tem um intervalo específico entre as fotos de acompanhamento:

12 Intervalos por procedimento — corporais